美容院经营并不难,只需做好这一项!

每一个经营美业的人都有这样的感受,每天起早贪黑,累死累活,店里管理却一团糟,年终一算账利润也少得可怜。
为什么会这样?
店务管理没做好!
什么是店务管理?
店务管理广义上说就是店面的各种管理。有人说我做好业绩就行了,要什么店务管理,还有的说我一个两三个人的小美容店,不需要店务管理。这种想法绝对是大错特错!
店务管理是美容院的经营法宝!也是美容院最复杂、最难做的地方!
如果你想累一阵子,不想累一辈子就一定要做好店务管理!
如果你把你的店当成一项长期的事业来经营,而不是混口饭吃的营生,那么也一定要做好店务管理。
现在流行一句话“业绩治百病、客源排万难。”其实,业绩和客源都从店务管理来,顾客的裂变、梯队的建立、业绩的突破、每一项都与店务管理密不可分。
做好店务才能做好管理
店里哪些项目卖的好?哪些项目利润大?哪些项目需要砍掉?哪些项目需要调整?哪些顾客是A类顾客?哪些顾客该回访了?每月耗卡业绩,总客量,新客量,及客单价,想要理清这些都需要做好店务管理。
做好店务才能做好客情
客户是美容院的衣食父母。做好店务才能做好客情,才不会导致客户流失。顾客需要养,做好每一次的服务,才会有顾客的满意,才会有下一次的成交!
做好店务才能管好团队
团队是美容院的基础,如何激励优秀的美容师?如何培养团队的凝聚力?如何提高美容师的积极性?这些都需要店务管理来做到。做好店务管理团队才能更稳定,当团队人员变动时业绩才不会波动太大。
员工的业绩,员工能力的提升、职业规划、薪酬的动力……
没有一个与店务无关!
因此,不想忙一辈子的美容院老板、想把事业做大做强、想赚更多钱的美业精英们,店务管理赶紧学起来!
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统筹 | 亚明 编辑 | 彦彦