最好的音响
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作者：叶露
编辑：曹乐溪
听音乐的人那么多，把预算花在买音乐硬件设备的人却不多，到底是什么割裂了音乐与设备的联系？MUSTLISTEN的创始人Marsh告诉小娱，多数销售平台没有做到指导用户如何快速、满意地使用产品， MUSTLISTEN生来就是解决用户选择和体验痛点的。
MUSTLISTEN致力于打造全球领先的音响电商品牌，2015年10月就已获得24家知名音响品牌如Harman Kardon、JBL、AKG、Sennheisaer等授权，为广泛的音乐爱好者提供耳机、音响、家庭影院等产品，并开创了Live体验销售模式。
热爱音乐的Marsh曾经做过三年的音乐网站，随着版权控制加紧，纯靠音乐走流量变现能力越来越差，大市场更倾向音乐企业与硬件设备制造商合作。
然而一个奇怪的现象吸引了Marsh：音乐虽然跟音响、耳机有着不可分割的关系，但在现实中，大众似乎并不在乎所买的硬件设备能否完美诠释自己喜欢的音乐，更多时候是价格和品牌导向。
意识到这一点，Marsh打算转战硬件设备电商领域，MUSTLISTEN应时上线。MUSTLITEN不是为音乐发烧友而设立的，而是想帮广大热爱音乐的人挑选最适合的产品，给予他们良好的购买体验。
2016年3月新上线的Selected服务，更是颠覆传统产品选购模式，做到仅凭一首歌或者一个歌手，就能告诉用户适合的耳机。
不过Marsh表示，他的梦想绝不止于此，未来更要往环境音乐方向发展，做自己的MBM（Mustlisten Background Music），让用户能在移步换景中聆听音乐，甚至做到点播音乐。
娱乐家：Marsh谢家伟
成立时间：2015年
业务：音响电商 环境音乐
项目：Live体验式销售、Selected设备推荐、MBM
资本估值：7100万
资本阶段：天使轮
公司规模：10余人
公司优势：覆盖90%以上高端音响品牌；专注于用户体验，制定用户忠诚计划，用户粘性高。
１用户需求or用户体验，MUSTLISTEN选择了后者；
采访过程中，Marsh提到最多的就是用户体验，“用户自己都不知道自己适合什么音乐设备，何谈迎合他们的需求。”Marsh比较推崇苹果公司的做法，不以大销量为初始目的，而以提升用户消费品质为出发点。
同样是耳机音响销售平台，MUSTLISTEN并不想重蹈淘宝、京东等罗列图片的呈现模式，音乐是需要聆听的，而非几张图便能立即让消费者辨出适合的设备；另外，Marsh发现像音响，家庭影院等比较专业的设备，如果没有人提供购买建议，用户体验盲目选择往往大打折扣。
MUSTLISTEN借鉴了外国ENJOY的模式，将音乐产品体验式购买搬入国内市场，首创Live演示型消费，购买音响等产品会有专门的Live专家上门演示。目前已有几百人体验了Live购买，满意率达100%，复购率为50%。
消费者特别是中国消费者属于价格敏感型，MUSTLISTEN抓住这一属性，用同样的价格搭配Live服务，提升用户的音乐体验。除了上海的体验店，Marsh透露还将在北京等城市开设Live体验店。
新推出的Selected是一种基于音乐口味的设备推荐方式，主要用于解决用户的选择困难症。MUSTLISTEN与网易云音乐，虾米音乐、QQ音乐这些拥有大量用户的平台合作，抓取用户数据，通过一个音乐流派甚至是一首歌、一个歌手，用户便能接收基于数据算法得出的匹配的设备，再结合用户购买能力，场景转换等维度，给用户提供最多5款的精准推荐。
另外，在这些合作的音乐平台上购买耳机，也会额外获得音乐会员以及适用于设备的音乐列表，让用户用最适合的耳机听爱听的歌曲。
２与全球最大的积分兑换平台POINTS合作，Livepoints增强用户粘性
今年6月，MUSTLISTEN与POINTS合作推出首个消费电子领域的忠诚计划，兼容135个忠诚计划，通过Exchange，livepoints可以和POINTS旗下所有的忠诚计划积分双向交换。
简单来说，用户可以通过听音乐或者买耳机积累积分，用积分加部分现金购买MUSTLISTEN产品；也可以用POINTS旗下的忠诚计划其他的消费积分购买产品，高达12%的返还率。据Marsh透露，LivePoints上线后，前三个月预计会送去10万条耳机。
MUSTLISTEN打通了音乐平台渠道，与网易云音乐、乐视音乐、蜻蜓FM合作，搭建销售平台，解决音乐平台变现问题，提升音乐APP活跃度和付费率。
用户可以直接通过积分兑换付费的高品质音乐，这种模式不仅解决了电商平台的销售渠道，还可以增强用户粘性，改变用户的购买习惯，以更低的价格享受VIP似的服务。
“我不担心客户的第一款设备在Mustlisten还是合作平台上购买，我关心他们使用过livepoints积分服务后，第二和第三款设备能在我们平台选购。”Marsh坦言，目前来说的问题在于推广力度不够，今年会在北京上海等地进行平台铺设，计划在2016年年底俘获30万铁粉，对此Marsh颇具信心地表示，用户体验过一次后，肯定会爱上这个平台。
３MBM把Mustlisten的忠诚用户带入到全新的音乐体验
MUSTLISTEN的服务不仅针对个体用户，也与企业合作为餐饮或者酒店等场所提供公放音乐。
根据国外数据显示，75%的人认为音乐能吸引人消费，45%的人认为好的音乐能让人在消费环境里多呆一段时间，也就是说优质音乐可以提升商家营业额。
Marsh敏锐地洞察到目前国内环境音乐的空白市场，他表示国外的环境音乐产业发展很成熟，在音乐产业中约占15%的份额，而国内几乎为零。
国外的对标公司Spodify市值近90亿美金，国内却只有一家环境音乐新起之秀Lava Radio。Lava Radio在年初正式入驻全球领先的Sonos智能音响系统，电台Lava Radio也开始和硬件设备联姻，主打都市家庭领域。
这对MUSTLISTEN来说既是机遇也是挑战。Marsh透露MUSTLISTEN现已和诸多商家达成合作，通过大数据分析和自定义点歌的方式为商场或经营性场所提供智能化背景音乐播放服务和设备，在各个时间点聆听优质音乐。
Lava Radio虽然也在进行环境音乐线下布局，但Marsh表示MUSTLISTEN做得更定制化，另外实现个人点播功能。或许有一天，你能为某个重要的人在特殊的日子点播音乐，用最好的音响设备感受听觉盛宴。
MUSTLISTEN区别于普通电商平台的一点在于其高度的用户粘性，Marsh深知用户基础的重要性，所以选择了用硬件设备切入用户——解决用户选择痛点以及用livepoints服务于用户这条道路。
